FAQ
Toutes les réponses.
Commande et prix
01Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Nos prix dépendent du conditionnement et de la quantité. Envoyez la référence sur WhatsApp et nous répondons avec un prix précis pour votre volume.
02Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits à « Ma sélection », puis envoyez la liste sur WhatsApp ou par le formulaire de devis. Nous confirmons le prix, la disponibilité et la livraison.
03Quelle est la quantité minimum ?
Elle dépend du produit. La plupart des références existent en petit conditionnement pour les artisans et en vrac pour les fabricants.
04Comment sont conditionnées les huiles ?
Les huiles sont conditionnées en bidon 25 L.
Échantillons et documents
01Peut-on recevoir un échantillon ?
Oui, depuis chaque fiche produit, jusqu’à 3 produits par demande. C’est recommandé pour les parfums, qui se choisissent à l’odeur.
02Fournissez-vous les fiches techniques et les FDS ?
Oui, pour chaque produit qui en dispose. Elles ne sont pas en téléchargement public : nous les envoyons sur WhatsApp à la demande.
Livraison
01Livrez-vous partout en Algérie ?
Oui, dans les 69 wilayas. Le retrait à Alger est possible sur rendez-vous.
02Quels sont les délais ?
Ils dépendent de la wilaya et de la quantité. Nous vous les confirmons avec le devis.
Accompagnement
01Pouvez-vous m’aider à créer ma propre formule ?
Oui. L’accompagnement nouveau projet couvre le conseil chimiste, la formulation, la création de gamme, la production et le lancement.
02Ma formule reste-t-elle confidentielle ?
Oui. La formule développée pour votre marque n’est ni réutilisée ni communiquée à un autre client.